مدیر روابط عمومی شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان گفت: طبق روال گذشته از ایده‌های مختلف در روابط عمومی فولاد سنگان استفاده می‌کنیم و در همین راستا، رصدخانه هوش مصنوعی روابط عمومی را برای اولین بار در کشور بر مبنای روانشناسی مخاطب، بیگ دیتا، رفتارشناسی، ارزیابی واکنش و … به عنوان یک ایده جذاب و جدید با همکاری شرکت دانش‌بنیان داخلی طراحی و راه‌اندازی کرده‌ایم.

به گزارش پایگاه خبری و تحلیلی «فلزات‌آنلاین» و به نقل از روابط عمومی شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان، ایمان یعقوبی در جمع اصحاب رسانه در حاشیه نمایشگاه ایران متافو با اشاره به روند گذشته فولاد سنگان، گفت: سال ۱۴۰۲ در روابط عمومی سنگان این سوال مطرح شد که روابط عمومی چیست و چه کار ویژه‌ای دارد؟ ما بر این نظریم برای رسیدن به نتیجه متفاوت، باید متفاوت بیندیشیم و متفاوت عمل کنیم.

وی تصریح کرد: در سال ۲۰۱۲ انجمن روابط عمومی آمریکا گزارشی منتشر کرد؛ مبنی بر اینکه ۹۲ درصد مردم نمی‌دانند کار روابط عمومی چیست؟ در تعریف روابط عمومی اختلاف نظرهای زیادی بین خود اعضای انجمن وجود دارد اما تعابیری بر مبنای نظریه جامعه ارگانیک هربرت اسپنسر وجود داشته؛ مبنی بر اینکه اگر سازمان را به بدن انسان تشبیه کنیم، روابط عمومی حکم چشم و گوش و زبان آن را دارد.

مدیر روابط عمومی شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان اظهار داشت: متاسفانه یکی از مشکلات روابط عمومی، دم دستی شدن این مارکت است و بسیاری از مدیران و مردم اطلاع چندانی از کارکردهای روابط عمومی ندارند.

یعقوبی ادامه داد: نگاه برخی مدیران به روابط عمومی این است که افرادی که شابستگی هیچ کاری را ندارند، می‌توانند در روابط عمومی مشغول به کار شوند که خوشبختانه در شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان به دلیل نگرش حرفه‌ای مدیریت آن و عملکرد واحد این نگاه وجود ندارد و حتی روابط عمومی از ارکان مهم تصمیم‌سازی در شرکت است.

وی با اشاره به کار ویژه این واحد، افزود: برخی معتقدند روابط عمومی صرفا باید عملکرد مثبت سازمان را به بیرون انتقال دهد و با رسانه‌ها وارد یک مونولوگ شود. این مسئله باعث می‌شود که روابط عمومی به سمت استبداد در نظر برود و هرگونه انتقاد به روابط عمومی را خنثی کند که این مسئله پاشنه آشیل روابط عمومی هاست.

مدیر روابط عمومی شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان مطرح کرد: پدر روابط عمومی جهان می‌گوید که روابط عمومی، مهندسی رضایت بین جامعه شهروندان و سازمان است. این جمله مهم بر مبنای روانشناسی جامعه و یک وظیفه خطیر و‌ مهم است اما شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان فراتر از این مسائل، در تعامل دوسویه با جامعه است که نسبت به مهندسی ذهنی رضایت تقدم دارد.

یعقوبی اطهار داشت: یکی از مشکلات جامعه ما، عدم گفتمان و عدم تفاهم است که این امر روابط عمومی‌ها را به چالش کشیده است. از سوی دیگر، روابط عمومی‌ها به دنبال القای نظر خود به سایرین هستند و این مسئله باعث شده است تا آن‌ها را با چالش خودبحران‌سازی مواجه کند. به همین دلیل از ابتدای سال ۱۴۰۲، تحول در شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان را اغاز کردیم؛ به طوری که از عملکرد سنتی در قالب صرف برگزاری همایش و پوستر چسباندن، خبرنویسی عبور کردیم؛ چراکه روابط عمومی سنتی، یک روابط عمومی مرده است. همین اقدام سنگ‌بنایی شده است که به سمت برنامه‌ ریزی استراتژیک، فرایندمحوری شاخص‌های فنی و علمی و داشتن نقشه راه برای حل مسئله حرکت کنیم.

وی خاطرنشان کرد: روابط عمومی مرز بین محیط درون و بیرون سازمان است و مانند پوست انسان عمل میکند. در واقع پوست انسان محیط بدن را از تکانه‌های بیرونی حفظ می‌کند و مبین پویایی و شادابی یک ارگانیسم داخلی بدن نیز هست. نقش روابط عمومی به دلیل مواجهه مستقیم با افکار عمومی بسیار حساس است زیرا ارتباط مستقیمی با برند سازمانی دارد. طبق بررسی‌های انجام شده، حدود ۷۰ درصد افرادی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارند، هیچ آشنایی با تولیدات صنعتی ندارند. به همین دلیل در تولید محتوا به سمتی حرکت کردیم که بتوانیم مخاطبان نسل جدید را جذب کنیم. در واقع تولید محتوا به صورت ترکیبی مبتنی بر ذائقه جامعه و روانشناسی مخاطب انجام داده‌ایم و اعتقادی به تبلیغات سنتی نداریم.

مدیر روابط عمومی شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان یادآور شد: بررسی شیوه تبلیغات و تولید محتوای شرکت‌های بزرگ مانند مرسدس بنز، تویاتا، پسکو، ال جی و… نشان می‌دهد که استفاده از فناوری‌های نوین و قدرت رسانه، برای انگیزش مخاطب یک پدیده روتین در این سازمان‌های موفق است. بنابراین تعامل با رسانه‌ها باید در مسیری باشد که به عنوان بازوی سازمان عمل کند و از قدرت رسانه برای دستیابی به اهداف مورد نظر استفاده کنیم اما باید توجه داشت که بین رسانه و روابط عمومی تفاوت‌هایی وجود دارد؛ به طوری که رسانه‌ها مطالب را به گونه‌ای منتشر می‌کند که مخاطبان می توانند برداشت خود را داشته باشند اما روابط عمومی باید یک تفسیر واحد از رویدادی که در شرکت یا سازمان اتفاق می‌افتد، ارائه دهد و راه را بر هر تفسیر دیگر ببندد.

انتهای پیام//